-
|
- Pro kandidáty |
- Volné pozice |
- Unified Communications Engineer
Unified Communications Engineer
Náplň práce
Náš klient je mezinárodní systémový integrátor a poskytovatel služeb provozu a podpory IT infrastruktury a systémů. Služby poskytuje z více něž 30 lokálních zastoupení a několika regionálních service delivery center. Jedno z service delivery center je v Praze, poskytuje služby podpory a provozu infrastruktury evropským zákazníkům společnosti 24/7, mimo jiné pro Cisco Collaboration řešení. Hledáme Unified Communications Engineera pro německy hovořící zákazníky.
Popis pozice:
- Poskytování 2 příp. 3 úrovně vzdálené technické podpory zákazníkům
- Identifikace příčin incidentů
- Zajištění řešení incidentů a servisních požadavků
- Analýza a hodnocení výkonu systémů, identifikace příčin nedostatečného výkonu a příprava návrhů na zlepšení výkonu
- Analýza opakovaných incidentů s vysokým vlivem na výkon a provoz systémů a jejich eliminace v souladu s problem managementem
- Zajištění plnění SLA.
Požadavky
- Několik let zkušeností s administrací a podporou Cisco Unified Communicatios/Collaboration produktů
- Zkušenost s CUAC, UCCX, UCCE and UCS-B/UCS-C
- Zkušenost s komunikací se zákazníky při řešení incidentů
- Certifikace CCNA a vyšší
- Schopnost přizpůsobit se měnícím se situacím a reorganizovat úkoly a priority
- Spolehlivost a pečlivost v plnění SLA
- Znalost německého jazyka na komunikativní úrovni.
Nabídka
- 5 týdnů dovolené
- Sick days
- Pojištění garance příjmu v případě nemoci 3 týdny ročně
- Příspěvek na důchodové pojištění
- Příspěvek pro veřejnou dopravu
- Nadstandardní zdravotní péče
- Stravenky
- Laptop a mobilní telefon včetně datového tarifu
- Příplatky za on-call
- Práce v mezinárodním prostředí.
Kontakt
OMEGA Recruitment
Na Příkopě 22
110 00 Praha 1
info@omegarecruitment.cz
www.omegarecruitment.cz