Network Support Engineer
Náplň práce
Náš klient je mezinárodní systémový integrátor a poskytovatel služeb provozu a podpory IT infrastruktury a systémů. Služby poskytuje z více něž 30 lokálních zastoupení a několika regionálních service delivery center. Jedno z service delivery center je v Praze, poskytuje služby podpory a provozu infrastruktury evropským zákazníkům společnosti 24/7, mimo jiné pro Cisco řešení. Hledáme Network Support Engineer pro evropské zákazníky. Vedle komunikace v angličtině je požadovaná středně pokročilá znalost němčiny.
Popis pozice:
- Poskytování 2 příp. 3 úrovně vzdálené technické podpory zákazníkům
- Identifikace příčin incidentů
- Zajištění řešení incidentů a servisních požadavků
- Analýza a hodnocení výkonu systémů, identifikace příčin nedostatečného výkonu a příprava návrhů na zlepšení výkonu
- Analýza opakovaných incidentů s vysokým vlivem na výkon a provoz systémů a jejich eliminace v souladu s problem managementem
- Zajištění plnění SLA.
Požadavky
- Několik let zkušeností s administrací a podporou Cisco networking produktů
- Znalost dalších produktů vítána (Juniper, Aruba aj.)
- Zkušenost s komunikací se zákazníky při řešení incidentů
- Certifikace CCNP
- Schopnost přizpůsobit se měnícím se situacím a reorganizovat úkoly a priority
- Spolehlivost a pečlivost v plnění SLA
- Znalost německého jazyka na středně pokročilé úrovni
- Komunikativní znalost anglického jazyka.
Nabídka
- 5 týdnů dovolené
- Sick days
- Pojištění garance příjmu v případě nemoci 3 týdny ročně
- Příspěvek na důchodové pojištění
- Příspěvek pro veřejnou dopravu
- Nadstandardní zdravotní péče
- Stravenky
- Laptop a mobilní telefon včetně datového tarifu
- Příplatky za on-call
- Práce v mezinárodním prostředí.
Kontakt
OMEGA Recruitment
Na Příkopě 22
110 00 Praha 1
info@omegarecruitment.cz
www.omegarecruitment.cz